Wer ausschließlich interne KPIs als Entscheidungsgrundlage nutzt, misst den Erfolg gegen sich selbst — nicht gegen das verfügbare Marktpotenzial. Genau hier entsteht das Paradoxon der guten Lage: Stabiler Umsatz erzeugt Zufriedenheit, Zufriedenheit verlangsamt den Informationsbedarf, und der Mikromarkt verändert sich trotzdem.